سياسة المتجر

الشحن

·       تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية، حيث ستتواصل معكم شركات الشحن لترتب معكم استلام طلباتكم.

·       تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.

·       في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه للشركة الناقلة.

الإسترجاع

·        عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة عبر الواتس أب على الرقم : 0550477110 والإبلاغ عن ذلك وسيتكفل متجر رند الفخامة بقيمة الشحن وبإستبدال المنتج أو إسترجاعة.

·         في حال لم ينل المنتج إعجاب العميل ويرغب في الإسترجاع يكون ذلك خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 18 يوم عمل لتحويل المبلغ، كما أن متجر رند الفخامة سيقوم بإرسال بوليصة الإسترجاع للعميل، حيث سيتم حسم رسوم الشحن ذهاباً من قيمة الفاتورة حتى لو كان التوصيل للعميل مجاناً، ويتولى العميل تكلفة رسوم الشحن.

·        اذا تجاوز حد استعمال البخور 3 جرام فانه يتم خصم كامل تكلفة النقص من قيمة المنتج.

·        الاسترجاع لايشمل منتجات دهن العود والمسك الذي يلامس البشرة.

·        في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج دون الآخر.

الإستبدال

·        إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجاب العميل ورغب في استبداله فنأمل إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0550477110 ، حيث يحق للعميل الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. ويتولى العميل رسوم الشحن بالكامل، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.

مواعيد العمل لخدمة العملاء: عبر الواتس أب

يومياً

من 10 ص إلى 7 م